คำถามที่ถามบ่อย FAQ: e-Databases

คำถามที่ถามบ่อย จะช่วยแนะนำการเข้าใช้งานฐานข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์  วิธีแก้ไขปัญหาที่ผู้ใช้บริการไม่สามารถเข้าถึงทรัพยากรอิเล็กทรอนิกส์ได้  และเป็นแนวทางการใช้งานที่ถูกต้องตามเงื่อนไขของสำนักพิมพ์ต่างๆ ผู้ใช้บริการสามารถเข้าถึงทรัพยากรสารสนเทศของห้องสมุดได้อย่างสะดวก


หมายความว่า “ใส่ password ไม่ถูกต้อง”
หากใส่ password ถูกต้องจะสามารถเข้าถึงฐานข้อมูลได้

ตอบ

    1. ผู้ใช้ใส่รหัสผ่านได้ 3 ครั้ง หาก Login ไม่ผ่านระบบจะระงับการเข้าใช้งาน
    2. ผู้ใช้ไม่ควรเปลี่ยน password โปรดแจ้งปัญหาการผ่านช่องทาง
      Help Desk for e-Resources Access
      Facebook MahidolLibrary
      liwww@mahidol.ac.thคำแนะนำการใช้รหัสในการ Login
      วิธีเข้าใช้ Mahidol eJournal Access (How to Mahidol eJournal Access)

เมื่อผู้ใช้เจอข้อความ The system warned, “There was the infraction of information download over 200 MB.” The system will automatically block you for 15 day. IF you need to use it urgently, please contact Miss Jirawan Nareelerd email: jirawan.nar@mahidol.ac.th

ตอบ เมื่อมีการใช้งาน หรือดาวน์โหลดไฟล์จากฐานข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์ได้แก่ บทความวารสารหรือหนังสืออิเล็กทรอนิกส์เกินกว่า 200 MB.ต่อการ Login 1 ครั้งใน 1 วัน (ระบบจะระงับการใช้งานอัตโนมัติ) ผู้ใช้จะต้องแจ้งอีเมลไปที่ jirawan.nar@mahidol.ac.th เพื่อให้ Admin ปลดรหัสให้ท่านใช้งานได้ เมื่อ Admin ตรวจสอบการใช้งานและไม่พบความผิดปกติในการใช้งาน Admin จะปลดรหัสให้ท่านสามารถใช้งานได้ภายใน 24 ชั่วโมง (ทุกวันไม่เว้นวันหยุด ตั้งแต่เวลา 7.00-21.00 น.)

ตอบ 1. ระงับการใช้งานโดยสำนักพิมพ์  เป็นการระงับการใช้งาน IP Address ของมหาวิทยาลัยมหิดล

ในบางกรณี สำนักพิมพ์จะดำเนินการระงับการเข้าใช้งานฐานข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์ที่มหาวิทยาลัยมหิดลเป็นสมาชิก ในระดับหมายเลข IP Address ของมหาวิทยาลัยทั้งระบบ ส่งผลให้ผู้ใช้งานภายใต้ IP Address ของมหาวิทยาลัยมหิดล ไม่สามารถเข้าใช้งานฐานข้อมูลนั้นได้

การระงับดังกล่าวเกิดขึ้นเนื่องจากสำนักพิมพ์ ไม่สามารถระบุผู้ใช้งานที่มีพฤติกรรมการใช้งานผิดเงื่อนไขข้อตกลงในการบอกรับเป็นสมาชิกฐานข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์ได้โดยตรง   จึงจำต้องระงับการใช้งานในระดับเครือข่ายของมหาวิทยาลัยเพื่อป้องกันความเสียหาย   ทั้งนี้ สำนักพิมพ์จะส่งหนังสือแจ้งมายังผู้ดูแลระบบของมหาวิทยาลัย เพื่อให้ดำเนินการตรวจสอบผู้ใช้งานที่เกี่ยวข้อง โดยกระบวนการตรวจสอบจะดำเนินการร่วมกับกองเทคโนโลยีสารสนเทศ มหาวิทยาลัยมหิดล

การปลดหมายเลข IP Address โดยสำนักพิมพ์ 

ในกรณีที่สำนักพิมพ์ระงับหมายเลข IP Address ของมหาวิทยาลัย หอสมุดฯ ไม่สามารถปลด IP Address ได้โดยตรง  ต้องจัดทำหนังสือชี้แจงอย่างเป็นทางการไปยังสำนักพิมพ์  โดยหนังสือดังกล่าวต้องได้รับการลงนามจาก ผู้อำนวยการหอสมุดฯ เท่านั้น

หลังจากสำนักพิมพ์ได้รับหนังสือและพิจารณาแล้ว  จึงจะดำเนินการปลดระงับหมายเลข IP Address เพื่อให้สามารถกลับมาใช้งานฐานข้อมูลได้ตามปกติ ซึ่งกระบวนการดังกล่าว อาจใช้ระยะเวลาหลายวัน

  1. ระงับการใช้งานโดยระบบ EZproxy  เป็นการระงับการใช้งานเฉพาะผู้ใช้งาน

การระงับการใช้งานในกรณีนี้เป็นการระงับ เฉพาะบัญชีผู้ใช้งาน (Account) ที่ตรวจพบความผิดปกติเท่านั้น เพื่อเป็นมาตรการป้องกันเบื้องต้น ไม่ได้ส่งผลกระทบต่อผู้ใช้งานรายอื่น

ผู้ใช้งานสามารถแจ้งให้ Admin ระบบปลดบล็อกให้ได้ ตามหน้าจอของระบบที่ได้แจ้งไว้

ถาม ไม่แจ้งได้หรือไม่

ตอบ ไม่แจ้งได้คะ ผู้ใช้งานจะต้องรอให้ครบ 15 วัน ระบบจะปลดรหัสให้ใช้งานอัตโนมัติ

ถาม แจ้งแล้ว สามารถใช้งานได้ทันทีหรือไม่

ตอบ ผู้ดูแลระบบ (Admin) จะดำเนินการตรวจสอบข้อมูลการใช้งานของผู้ใช้ เพื่อยืนยันว่าเป็นการใช้งานจริงตามปกติ และจะปลดรหัสที่ได้ระงับการใช้งานให้สามารถเข้าใช้งานได้ ภายใน 24 ชั่วโมง ทั้งนี้ การดำเนินการจะอยู่ในช่วงเวลาทำการของผู้ดูแลระบบ เวลา 06.00–21.00 น. (ช่วงเวลา 21.00–06.00 น. ผู้ดูแลระบบปิดทำการ)

 

คำแนะนำ

ผู้ใช้งานควรระมัดระวังในการดาวน์โหลดข้อมูล โปรดดาวน์โหลดเฉพาะข้อมูลที่จำเป็นต่อการศึกษา ค้นคว้า หรือวิจัย ไม่ควรใช้โปรแกรมหรือเครื่องมืออัตโนมัติในการดาวน์โหลดข้อมูลจำนวนมาก (bulk download) ซึ่งอาจส่งผลให้ระบบถูกระงับการใช้งานทั้งมหาวิทยาลัย ⚠️

หากต้องการสอบถามข้อมูลเพิ่มเติม กรุณาติดต่อผู้ดูแลระบบ 📩 jirawan.nar@mahidol.ac.th

 

Content by Serials & Eletronic Resources Division
update : June 11, 2026